Presidente cobra fiscalização sobre espera no atendimento nos bancos
Lei regulamenta tempo de espera para atendimento nas instituições bancárias de até 30 minutos em dias úteis normais
Por Silvia Goulart - ImppactMidia, fonte Câmara de Iúna
Publicado em 13/03/2014 às 15:26 • atualizado há 1 hora
Durante seu discurso na sessão da última sexta-feira, 07 de março, o Presidente da Câmara de Iúna, Paulo Henrique Leocádio da Silva, solicitou à administração pública que realizasse fiscalização quanto ao tempo de espera nos atendimentos aos caixas dos bancos e Correio do município.
“Temos uma Lei de 2008 que regulamenta sobre o tempo de espera para atendimento nos bancos de até 30 minutos em dias úteis normais e de até 40 minutos após feriados. O mesmo vale para os Correios. Mas isso não acontece. É comum ficarmos mais de hora para sermos atendidos”, disse.
Ainda de acordo com o Presidente, também é necessário que todos os bancos forneçam senhas de atendimento com data e horário de chegada do cliente. “Assim, o cliente tem como provar o tempo que ficou aguardando pelo atendimento”, explicou Paulo Henrique Leocádio da Silva.
Os clientes que se sentirem desrespeitados por ficarem por mais tempo a espera de atendimento podem procurar o setor de fiscalização da Prefeitura Municipal ou o Procon mais próximo da região para registrar queixa. O banco ou instituição poderá ser multado e até mesmo pagar indenizações.
Fotos
Presidente critica falta de fiscalização
https://camaraiuna.es.gov.br/noticia/2014/03/presidente-cobra-fiscalizacao-sobre-espera-no-atendimento-nos-bancos.html
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